未来企业级服务软件会有怎样的发展趋势

2016年09月06

    从2012年开始至今,企业管理软件的市场上似乎正在呈现一种两极分化的局面,一边是传统管理软件费力地寻求突破和变局,另一边新型管理软件借企业社交之名迅速涌现,而满足的依旧是企业的传统需求,如移动OA、移动crm等。事实上,不论是企业社交还是新型的企业管理软件,给中小企业提供的依旧是单一功能向的价值,如果中小企业想要完整部署一套囊括营销、销售和日常办公等应用的企业管理软件,往往需要分别从不同厂商采购,不仅价格昂贵,而且办公行为产生的数据都被分别限制在相应的企业软件中,如果想让各个软件的信息即时流通,还需要二次开发接口。
中小企业走上信息化管理之路时,怎样才能够省点心,省点钱?利用先进的移动(Mobile)、社交(Social)、云计算(Cloud)技术,完美融合企业办公、CRM管理和数据分析等功能的“销售专家”给出了一个让人完全意想不到的答案。
流程化管理
不同于一个管理软件只解决企业一个需求的思路,销售专家CRM推出了覆盖销售管理、协同办公、数据分析三大模块,满足用户单个管理需求的同时,将公司全局纳入销售专家的整体系统,老板随时随地都能够掌握公司运营的全景。换句话来说,当其他厂商还在卖“轮胎”的时候,销售专家已经卖起了“汽车”。
“销客名录”为中小企业提供海量客户资源的同时,还经过一系列筛选、认证、加密等行为提高潜在客户的准确率,提高用户的工作效率;销售专家的客户关系管理系统一反传统的客户关系管理系统繁琐的界面和难于上手的操作,移动端完美融合企业办公、CRM管理和数据分析等功能,对传统的CRM进行重构,以全新的理念重新定义企业级服务软件,真正做到把销售管理装进口袋里,还能满足企业内部即时通讯、会议管理和举办线上活动的需求。从全局角度来看,销售专家的最大优势在于能外帮客户、内助团队。
销售专家将找客户、管理客户、服务客户的流程给中小企业提供的驱动力,推动企业快速前行。显然,这种服务模式不仅一步到位,而且能让老板随时把握公司的运转状态、发现公司目前内部存在的问题与隐患,十分适合无力承担过高IT预算的中小企业。
兼顾基层的用户体验
全景式管理并不是一个领导者专有的概念,销售专家同时也能够帮助基层员工实现个人事务的全景式管理。这主要体现在销售专家产品的布局风格。
打开销售专家的首页,使用者会发现这种管理软件的首页和日下风行的两种管理软件有着极大不同,不同于传统管理软件复杂繁琐的界面。用户需要安排的工作事宜一个都不会落下,审批、工作、定时、回款、通知一应俱全。这也比较符合国内市场对于“管人、办事”的侧重,用户一登录销售专家,对于当天的工作就有了一个预判,针对不同任务和日程可以更好地规划时间,让工作更加从容。
销售专家创始人张伟认为:用户成功,我们的工作才有意义!所以在用户体验方面几乎一年的时间对整个产品进行全面细致的打磨。销售专家管理理念会更加精细,而那时企业管理软件的市场不管会出现什么样的新趋势,抓住用户,做好体验必定会有它的一席之地。